Внедрение цифровых технологий в круизной индустрии представляет собой комплексный процесс. Для туристов наиболее заметной стороной цифровизации является доступное мобильное приложение. Для круизной компании — расширенное рабочее место администратора круиза (Андрей Скатин).
Для работы приложения не нужен постоянный доступ к интернету, достаточно связи в местах стоянок или перед самим выходом в круиз. Менеджеры из центрального офиса загрузят всю необходимую информацию заранее, а директор круиза будет иметь доступ к приложению вне зависимости от наличия связи (Вячеслав Ловягин).
Мобильное приложение предназначено для использования непосредственно во время круиза. Турист попадает на теплоход, подключается к бортовой сети Wi-Fi и получает доступ к сервисам (Анастасия Ларионова).